Condiciones Generales de Venta | Artesanía Creativos
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Condiciones Generales de Venta

Condiciones de compra

NOTA: artesaniacreativos.com y artesaniacreativos.es son direcciones de la misma página web y por lo tanto, están sujetas a las mismas condiciones. De aquí en adelante al referirnos a artesaniacreativos.es, nos estaremos refiriendo por igual a artesaniacreativos.com

 

1.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre artesaniacreativos.es y Vd. (en adelante el cliente), relativa a la comercialización de compra y venta de artesanía. Así, regulan la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Artesanía Creativos, así como las transacciones comerciales que surjan entre Artesanía Creativos y los usuarios del dominio artesaniacreativos.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Artesanía Creativos podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

 

2.- ACEPTACIÓN, FORMALIZACIÓN  Y VALIDEZ

Las presentes condiciones generales de venta no constituyen una oferta de venta, sino una mera invitación para la realización de negocios. En este sentido, le informamos que no existirá ningún contrato entre usted y artesaniacreativos.es en relación con ningún producto hasta que usted no haya solicitado la compra de un producto y artesaniacreativos.es así lo haya aceptado. En caso que usted hubiese realizado el pedido y artesaniacreativos.es le hubiese hecho el cargo a su cuenta, si su oferta finalmente no es aceptada por artesaniacreativos.es le será reintegrado en su cuenta la totalidad del importe.
Para realizar un pedido, usted deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en esta Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de artesaniacreativos.es. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando artesaniacreativos.es le haya enviado la confirmación y aceptación del pedido.
Desde el momento de la aceptación del pedido por parte de artesaniacreativos.es, usted adquirirá la condición de cliente derivada de la prestación de servicios que se describen en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio demandado con posterioridad por usted deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

3.- PRECIOS, FORMA DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de artesaniacreativos.es en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta actual.
Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por artesaniacreativos.es.
Los gastos de envío correspondientes a las compras realizadas y aceptadas por artesaniacreativos.es serán los definidos en el proceso de compra en función del destino del envío y el peso de los productos. Los costes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

En el caso de pedidos fuera de España, debes consultar los precios antes de realizar tu pedido. En estos casos, los costes de envío se abonarán de forma independiente tras haber formalizado el pedido.

Forma de pago
El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de crédito Visa y Mastercard.

Se proponen diversos medios de pago para elegir aquel que más conveniente o que se adapte mejor a las necesidades o preferencias del cliente, siempre a través de servicios ofrecidos por Paypal:

Pago con cuenta de Paypal: se necesita una cuenta de Paypal para realizar el pago, que puede crearse en el momento de realizar el primer pago. Todo el proceso de pago es controlado directamente por Paypal que nos indicará el resultado de la operación.

Pago con tarjeta bancaria: Paypal ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una tarjeta bancaria sin necesidad de crear una cuenta de usuario de Paypal. En ningún caso artesaniacreativos.es recoge, registra, almacena o tiene acceso a la información bancaria del cliente. Todo el proceso es gestionado por Paypal que nos indicará el resultado de la operación al finalizar el proceso de pago.

La factura de compra correspondiente será enviada junto al pedido, aunque, en caso de tener usuario registrado, el cliente podrá consultar el historial de los pedidos realizados desde la propia web.

 

4.- ENTREGA
La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes contratada por artesaniacreativos.es.
Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista se pondrá en contacto con usted para proceder a la entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado.
El plazo de entrega será de 15-20 días laborales a contar desde la confirmación del pago. El producto se entregará en el domicilio que usted haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos.
Imposibilidad de entrega
En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con usted para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si artesaniacreativos.es no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.
Se debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.
Si usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con artesaniacreativos.es a través de la dirección de correo electrónico info@artesaniacreativos.es.

5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si el producto no tiene un defecto de fabricación:
Usted dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de su recepción para devolver el producto.
Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente:
No debe de haber sido usado.
Usted deberá realizar la devolución a través del menú “Mi cuenta” en la página web de artesaniacreativos.es.
Usted deberá mantener el envoltorio original, las instrucciones, el albarán de compra y toda aquella documentación que le acompañe. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No se aceptaran devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
artesaniacreativos.es contactará con usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
Los gastos del transportista correrán a cargo de usted.
artesaniacreativos.es examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso que proceda a la devolución del producto, artesaniacreativos.es no repercutirá ningún tipo de gasto adicional que no sean los gastos propios del envío de devolución del artículo.

artesaniacreativos.es devolverá el dinero mediante la misma forma de pago que se utilizó, asimismo informará previamente al cliente del importe que le será devuelto.
Si el producto es defectuoso o erróneo:
artesaniacreativos.es garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@artesaniacreativos.es
El cliente deberá seguir los  pasos indicados en el apartado anterior.
artesaniacreativos.es contactará con usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
artesaniacreativos.es procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al  cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el cliente para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.

6.- CAMBIOS Y CANCELACIONES
Si usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo enviando un correo electrónico inmediatamente a info@artesaniacreativos.es. Si el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén no será posible realizar cambios o cancelaciones y artesaniacreativos.es lo enviará tal y como lo solicitó inicialmente.

7.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABLIDAD DE artesaniacreativos.es
A título enunciativo pero no limitativo, artesaniacreativos.es no asumirá responsabilidad alguna derivada de:
Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a artesaniacreativos.es mediante acuerdo contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en este sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de las comunicaciones en el blog de artesaniacreativos.es y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
artesaniacreativos.es no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en los envíos de sus productos por causas ajenas a su voluntad.
En todo caso, artesaniacreativos.es se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a artesaniacreativos.es por la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de artesaniacreativos.es sin necesidad de pre aviso al cliente y sin que ello de derecho a indemnización alguna.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio artesaniacreativos.es el usuario se obliga a:

Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de artesaniacreativos.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de artesaniacreativos.es o en general de cualquier tercero.

Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por artesaniacreativos.es, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de artesaniacreativos.es, sus proveedores o terceros.

No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

 

9.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS DE artesaniacreativos.es
artesaniacreativos.es garantiza que los productos que se encuentran a la venta en el sitio web artesaniacreativos.es ofrecen la máxima calidad. El cliente asume que todos los productos de artesaniacreativos.es son artesanales con lo cual pueden llegar a existir pequeñas variaciones en tamaño y color en comparación con las características de cada producto existente en la web.

En caso de producto defectuoso, artesaniacreativos.es deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
Se entenderá que los artículos entregados al cliente son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por artesaniacreativos.es y posean las cualidades del producto.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
La garantía no influye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de artesaniacreativos.es.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de artesaniacreativos.es
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

10.- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporte físico como en el sitio web artesaniacreativos.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de  nuestros buzones:
1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros de artesaniacreativos.es para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule artesaniacreativos.es con el cliente, y el envío a través de email de las ventas que realice artesaniacreativos.es, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos del interés para el cliente siempre que éste no haya manifestado expresamente su negativa.
2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web artesaniacreativos.es), así como la autorización a artesaniacreativos.es para que trate los datos personales que le facilite.
artesaniacreativos.es presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, artesaniacreativos.es ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante un correo electrónico a la dirección: info@artesaniacreativos.es

11.- EXTINCIÓN
artesaniacreativos.es podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

12.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de artesaniacreativos.es corresponden en exclusiva a artesaniacreativos.es salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de artesaniacreativos.es o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. artesaniacreativos.es no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

13.- JURISDICCION Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los juzgados y tribunales españoles.

 

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